Yazar: Sencer Kılıç — Risk Yöneticisi Son güncelleme:
Kısa cevap: Cep telefonu sigortası ekran kırılmasını yalnızca poliçede "kazaen hasar" veya açıkça "ekran kırılması" teminatı varsa karşılar. Standart üretici garantisi bunu kapsamaz — garanti üretim hatasını karşılar, kullanıcı kaynaklı düşme ve darbeyi değil. Ödeme genellikle muafiyet (hasarın bir kısmının size kalması) düşülerek veya anlaşmalı serviste onarım biçiminde yapılır.
Garanti ile sigorta aynı şey değildir
| Standart üretici garantisi | Cep telefonu sigortası | |
|---|---|---|
| Üretim hatası | Karşılar | Genelde kapsam dışı (garanti işi) |
| Düşme, darbe, ekran kırılması | Karşılamaz | Kazaen hasar teminatı varsa karşılar |
| Sıvı teması | Karşılamaz | Teminat varsa karşılanabilir |
| Hırsızlık | Karşılamaz | Ayrı teminat gerekir |
| Muafiyet | Yok | Genellikle var |
Bir ayrım: bazı üreticilerin sunduğu genişletilmiş kaza koruma programları (uzatılmış onarım veya kaza garantisi paketleri) düşme ve darbe hasarını belirli koşullarla kapsayabilir. Bunlar standart yasal garantiden farklı, ayrıca satın alınan ürünlerdir. Cihazınız için böyle bir program varsa, sigorta poliçesiyle birlikte hangisinin daha avantajlı olduğunu karşılaştırın.
Hangi ekran hasarları değerlendirilir?
Telefonun elden düşmesi, sert bir yüzeye çarpması veya ani bir kaza sonucu ekranın çatlaması kapsam içindedir. Buna karşılık çizik, kozmetik aşınma, ekran yanığı (burn-in) ve kendiliğinden oluşan piksel arızası farklı değerlendirilir; bunlar ani ve harici bir olay sayılmaz.
Muafiyet nedir, ne kadar olur?
Muafiyet, hasarın sizde kalan kısmıdır. İki biçimde yazılır: sabit bir tutar olarak ya da cihaz değerinin bir yüzdesi olarak. Muafiyet, poliçenin priminin neden düşük olduğunu açıklayan kalemdir; primi karşılaştırırken muafiyeti de karşılaştırmak gerekir. Bazı ürünler nakit ödeme yerine anlaşmalı serviste onarım veya yenilenmiş cihazla değişim sunar.
Orijinal ekran mı takılır?
Kullanılacak parçanın orijinal, eşdeğer veya yenilenmiş olması poliçeye ve servis sözleşmesine bağlıdır. Onaya vermeden önce şunu sorun: takılacak parçanın türü ne, parçanın garantisi kaç ay, ve işlem cihazın su geçirmezlik sertifikasını etkiliyor mu. Yapıştırma contası değişmeden yapılan ekran onarımları su direncini düşürebilir.
Hangi durumlar reddedilir?
- Kasıt veya ağır ihmal,
- IMEI / seri numarası uyuşmazlığı,
- Poliçe başlamadan önce var olan kırık,
- Yetkisiz serviste yapılmış önceki müdahale,
- Olayın nasıl olduğunun belgelenememesi,
- Yalnızca ekran koruyucunun kırılması (cihaz hasarı sayılmaz).
Hasar anında yapılması gerekenler
- Cihazı kullanmaya devam etmeyin; çatlak ekran dokunmatik katmanı ve bataryayı etkileyebilir,
- Hasarın fotoğrafını hemen çekin,
- Yetkisiz serviste açtırmadan sigorta şirketine ihbar verin,
- Fatura, IMEI ve poliçe numarasını hazır bulundurun,
- Şirketin yönlendirdiği servise gidin.
Not: Operatör veya mağaza tarafından satılan "cihaz koruma paketleri" her zaman bir sigorta poliçesi değildir. Aldığınız ürünün poliçe mi yoksa hizmet sözleşmesi mi olduğunu, sigorta şirketi adının yazılı olup olmadığından anlayabilirsiniz.
Cep telefonu sigortası teklifi
Sık Sorulan Sorular
Poliçede kazaen hasar veya açıkça ekran kırılması teminatı varsa karşılar. Düşme ve darbe gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar üretici garantisi kapsamında değildir.
Standart üretici garantisi kapsamaz; üretim hatalarını karşılar, düşme ve darbe gibi kullanıcı kaynaklı olayları değil. Bazı üreticilerin ayrıca satılan genişletilmiş kaza koruma programları bu hasarları belirli koşullarla kapsayabilir.
Sabit bir tutar veya cihaz değerinin bir yüzdesi olarak yazılır ve hasarın sizde kalan kısmını gösterir. Primi karşılaştırırken muafiyeti de karşılaştırmak gerekir.
Parçanın orijinal, eşdeğer veya yenilenmiş olması poliçe ve servis sözleşmesine bağlıdır. Onaydan önce parça türünü, garanti süresini ve su geçirmezliğe etkisini sorun.
Hayır. Yalnızca ekran koruyucunun kırılması cihaz hasarı sayılmaz.
Bu konuda aklınıza takılan bir şey mi var?
Sigoota AI Danışman'a doğrudan sorabilirsiniz — her branşta, her soru. Ücretsiz, üyelik yok, ürün almak zorunda değilsiniz. İsterseniz poliçenizi de yükleyip birlikte okuyabiliriz.
AI Danışman'a sor →Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Poliçe özelindeki kesin değerlendirme için poliçe şartları ve özel şartlar incelenmelidir.