Yazar: Sencer Kılıç — Risk Yöneticisi Son güncelleme:
Kısa cevap: Konut sigortası kombinin kendiliğinden bozulmasını karşılamaz — kullanım ömrü, bakımsızlık, kireçlenme ve aşınma cihaz sahibinin sorumluluğundadır. Karşılanan durum, kombinin poliçede teminat altındaki bir olay (yangın, yıldırım, su baskını, dahili su, elektrik hasarı) nedeniyle zarar görmesidir. İkisini ayıran belge servis raporudur.
Karşılanan ve karşılanmayan durumlar
| Durum | Konut sigortası | Neden |
|---|---|---|
| Kombi eskidi, pompa aşındı, kart ömrünü doldurdu | Karşılamaz | Ani ve harici bir olay yok; bakım/yenileme sorumluluğu |
| Kireçlenme, filtre tıkanması, bakım yapılmaması | Karşılamaz | Bakım eksikliği |
| Yangın veya yıldırım sonucu zarar | Karşılanır | Yangın teminatı |
| Su baskını veya tesisat patlaması sonucu zarar | Karşılanır | Su baskını / dahili su teminatı |
| Voltaj dalgalanması, kısa devre sonucu kart yanması | Teminata bağlı | Elektrik hasarı veya elektronik cihaz teminatı gerekir |
| Üretim hatası, garanti kapsamındaki arıza | Karşılamaz | Üretici/garanti sorumluluğu |
Elektronik kart yandıysa hangi teminat gerekir?
Kombi kartı iki farklı sebeple yanabilir: dışarıdan gelen bir elektrik olayı (voltaj dalgalanması, yıldırım kaynaklı aşırı gerilim, kısa devre) veya kartın kendi iç arızası. Birincisi için poliçede elektrik hasarı ya da elektronik cihaz teminatının bulunması gerekir; standart yangın teminatı tek başına yeterli olmayabilir. İkincisi hiçbir teminatta karşılanmaz.
Konut asistansı ile teminat aynı şey değildir
Birçok konut poliçesinde "tesisat ve ısıtma asistansı" bulunur. Bu bir hizmettir, teminat değildir: sigorta şirketi size servis yönlendirir, belirli bir işçilik bedelini ve bazen sınırlı bir parça tutarını karşılar. Yıllık kullanım adedi ve bedel limiti vardır. Kombinizin arızası teminat kapsamında olmasa bile asistanstan yararlanabilirsiniz — ama bu ödeme değil, hizmettir.
Servis raporunda mutlaka bulunması gerekenler
- Arızanın nedeni (dış etken mi, iç arıza mı, açıkça yazılmalı),
- Zarar gören parça ve zararın olayla bağlantısı,
- Onarımın mümkün olup olmadığı,
- Parça ve işçilik maliyeti ayrı ayrı.
Yalnızca "kart arızalı" yazan bir rapor kapsam değerlendirmesi için yetersizdir ve dosyanın reddine yol açabilir. Servisten raporu bu başlıklarla isteyin.
Hasar sonrası ne yapılmalı?
Kombiyi kurcalamayın ve yetkisiz servise söktürmeyin; arızanın nedeni söküm sonrası tespit edilemeyebilir. Olay yerinin ve cihazın fotoğrafını çekin, sigorta şirketine ihbar verin, eksper görmeden parça değiştirmeyin.
Not: Konut sigortası bir garanti veya bakım sözleşmesi değildir. Cihazın ömrünü uzatan işlemler poliçenin değil, kullanıcının sorumluluğundadır.
Konut sigortası teklifi
Sık Sorulan Sorular
Kombinin kendiliğinden bozulması, aşınması veya bakımsızlıktan arızalanması karşılanmaz. Yangın, yıldırım, su baskını, dahili su veya poliçede teminat altındaki bir elektrik olayı nedeniyle zarar görmesi karşılanır.
Kart dışarıdan gelen bir elektrik olayı nedeniyle yandıysa, poliçede elektrik hasarı veya elektronik cihaz teminatı varsa ödenebilir. Kartın kendi iç arızası nedeniyle bozulması karşılanmaz.
Asistans bir hizmettir, teminat değildir. Servis yönlendirmesi, belirli bir işçilik ve bazen sınırlı parça bedeli sağlar; yıllık kullanım adedi ve limit vardır.
Arızanın nedeni, zarar gören parça, olayla bağlantısı, onarım olanağı ve maliyet ayrı ayrı yazılmalıdır. Sadece “kart arızalı” yazan rapor yetersizdir.
Hayır. Kireçlenme, filtre tıkanması ve periyodik bakımın yapılmaması cihaz sahibinin bakım sorumluluğundadır.
Bu konuda aklınıza takılan bir şey mi var?
Sigoota AI Danışman'a doğrudan sorabilirsiniz — her branşta, her soru. Ücretsiz, üyelik yok, ürün almak zorunda değilsiniz. İsterseniz poliçenizi de yükleyip birlikte okuyabiliriz.
AI Danışman'a sor →Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Poliçe özelindeki kesin değerlendirme için poliçe şartları ve özel şartlar incelenmelidir.