Yazar: Sencer Kılıç — Risk Yöneticisi Son güncelleme:
Kısa cevap: Kusur oranına itiraz, sonuç size bildirildikten sonra kusurlu bulunan aracın sigorta şirketine yazılı olarak yapılır. İtirazın kabul edilmesi için oranı değiştirebilecek yeni belge ve somut gerekçe sunulması gerekir; yalnızca "kusuru kabul etmiyorum" demek sonucu değiştirmez.
Hangi belgeler itirazı güçlendirir?
Kusur değerlendirmesi, dosyadaki belgeler üzerinden yapılır. Elinizde ne kadar çok somut kanıt varsa oran o kadar değişebilir:
- Görüntü kaydı: araç içi kamera, çevredeki iş yeri veya belediye kameraları. Kayıtların silinme süresi kısadır, ilk günlerde talep edin.
- Fotoğraf: araçların kaza anındaki konumunu, fren izlerini ve çarpma noktalarını farklı açılardan gösteren kareler.
- Yol ve trafik düzeni: şerit çizgileri, yön levhaları, ışık ve kavşak düzenini gösteren görüntüler.
- Tanık: kazayı gören kişilerin kimlik ve iletişim bilgileri, varsa yazılı beyanları.
- Tutanak hatası: krokinin yanlış çizildiğini veya beyanın eksik alındığını gösteren açıklama ya da resmî tutanak.
İtiraz nereye yapılır?
Maddi hasarlı kazalarda taraflarca tutulan kaza tespit tutanağına dayanan kusur sonuçları, sigorta şirketleri arasındaki değerlendirme süreci üzerinden belirlenir. İtirazınızı kusurlu bulunan aracın sigorta şirketine yazılı olarak iletirsiniz; güncel başvuru yöntemini ve dosyanızın durumunu Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sisteminden kontrol edebilirsiniz.
Yaralanmalı veya ölümlü kazalarda süreç farklı yürür: kolluk tutanağı, ceza soruşturması ve mahkemenin görevlendirdiği bilirkişi raporu kusur değerlendirmesinde belirleyici olur.
İlk itiraz reddedilirse ne yapılır?
Sigorta şirketine yapılan yazılı başvuru, Sigorta Tahkim Komisyonu'na gitmenin ön şartıdır. Şirketin başvuruyu on beş gün içinde yazılı olarak cevaplaması beklenir; ek belge istenirse bu süre durur ve belgeler sunulduğunda kaldığı yerden işler. Talep olumsuz sonuçlanır ya da süresinde yanıtlanmazsa uyuşmazlık Sigorta Tahkim Komisyonu'na taşınabilir. Tahkim yolu yerine doğrudan mahkemeye başvurmak da mümkündür.
Süre ne kadar, neye dikkat edilmeli?
Trafik sigortasından doğan tazminat istemleri genel olarak iki yıllık zamanaşımına tabidir; buna karşılık beklemenin pratik bir maliyeti var: kamera kayıtları silinir, tanıkların hafızası zayıflar, araçlar onarılır. Orijinal fotoğraf ve video dosyalarını sıkıştırmadan ve üzerine yazmadan saklayın.
Kusur oranı değişirse ne olur?
Kusur oranı, trafik sigortasının ödeyeceği tutarı doğrudan belirler. Oran lehinize değiştiğinde araç hasarı ödemesi, değer kaybı tazminatı ve varsa bedeni zarar hesapları yeniden yapılır. Kusur oranının nasıl belirlendiğini ayrı bir sayfada anlattık.
Not: Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Yaralanmalı ve ölümlü kazalarda süreç farklı işler; kendi dosyanız için bir avukata danışmanız yerinde olur.
Trafik sigortası teklifi
Sık Sorulan Sorular
İtiraz, kusurlu bulunan aracın sigorta şirketine yazılı olarak yapılır. Dilekçeye oranı değiştirebilecek yeni belgeler eklenmelidir: kamera kaydı, farklı açılardan fotoğraf, tanık beyanı veya krokideki hatayı gösteren açıklama.
Trafik sigortasından doğan tazminat istemleri genel olarak iki yıllık zamanaşımına tabidir. Buna karşılık beklemek pratikte zarar verir: kamera kayıtları kısa sürede silinir, araçlar onarılır ve delil toplamak zorlaşır.
Sigorta şirketinin yazılı başvuruyu on beş gün içinde yazılı olarak cevaplaması beklenir. Şirket ek belge isterse bu süre durur; istenen belgeler sunulduğunda kaldığı yerden işlemeye devam eder.
Evet. Sigorta şirketine yazılı başvuru yapmış olmak tahkime gitmenin ön şartıdır. Talebiniz olumsuz sonuçlanır ya da süresinde yanıtlanmazsa uyuşmazlığı Sigorta Tahkim Komisyonu'na taşıyabilir veya doğrudan mahkemeye başvurabilirsiniz.
Kaza anını gösteren kamera kaydı en güçlü delildir. Onu araçların konumunu ve fren izlerini gösteren fotoğraflar, şerit ve levha düzenini belgeleyen görüntüler, tanık beyanları ve krokinin yanlış çizildiğini gösteren açıklamalar izler.
Kusur oranı, trafik sigortasının ödeyeceği tutarı doğrudan belirler. Oran lehinize değiştiğinde araç hasarı ödemesi, değer kaybı tazminatı ve varsa bedeni zarar hesapları yeniden yapılır.
Bu konuda aklınıza takılan bir şey mi var?
Sigoota AI Danışman'a doğrudan sorabilirsiniz — her branşta, her soru. Ücretsiz, üyelik yok, ürün almak zorunda değilsiniz. İsterseniz poliçenizi de yükleyip birlikte okuyabiliriz.
AI Danışman'a sor →Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Poliçe özelindeki kesin değerlendirme için poliçe şartları ve özel şartlar incelenmelidir.