Yazar: Sencer Kılıç — Risk Yöneticisi Son güncelleme:
Kısa cevap: TRAMER kaydı, aracınız için sigorta şirketlerinin Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'ne (SBM) bildirdiği poliçe ve hasar bilgisidir. Gerçek bir hasara ait kayıt silinmez; araç satılsa ya da plakası değişse de aracın geçmişinde görünmeye devam eder. Yanlış araca işlenmiş, mükerrer ya da tutarı hatalı bir kayıt ise belgeyle düzelttirilebilir.
TRAMER kaydı nedir?
Halk arasında "TRAMER kaydı" denilen bilgi, kasko ve trafik sigortasından ödenen hasarların ve aracın poliçe geçmişinin SBM sistemlerindeki kaydıdır. Bu kayıtları SBM kendisi üretmez; sigorta şirketlerinin gönderdiği verilerden oluşur. SBM'nin hasar geçmişi sorgusu, 2003 yılından bu yana sigorta şirketlerince bildirilen kasko ve trafik sigortası hasar ödemelerini gösterir.
Kayıtta hangi bilgiler görülür?
- Hasar tarihi ve dosya türü (kasko veya trafik),
- Hasar tutarı: SBM'nin SMS sorgusunda trafik sigortası hasarlarının tutarı gösterilmez; tutar bilgisi daha çok kasko hasarlarında yer alır,
- Değişen parçalar: Eksper raporu varsa (sorguda "ERP" olarak görünür) değişen parçalar ve parçanın orijinal ya da eşdeğer olduğu bilgisi,
- Ağır hasar bilgisi: Çekme belgesiyle trafikten çekilen veya hurda belgesiyle perte ayrılan araçlar "ağır hasarlı" olarak görünür. Ayrıntı için ağır hasar kaydı ve pert araç sayfalarına bakabilirsiniz.
Tramer kaydı nasıl sorgulanır?
SBM'nin Mobil Hasar Sorgu Servisi'ne aracın plakasını 5664'e SMS olarak göndererek hasar geçmişine ulaşabilirsiniz; plaka değişmiş olsa bile geçmiş kayıtlar gelir. Hizmet sorgu başına ücretlidir ve abonelik başlatmaz; güncel ücreti SBM'nin sitesinde görebilirsiniz. Kendi aracınızdaki bir hasarın ayrıntısını (dosya, eksper raporu, ödeme kalemleri) ise hasarı ödeyen sigorta şirketinden isteyebilirsiniz.
Tramer kaydı silinir mi?
Gerçek bir hasarı gösteren kayıt silinmez. Aracı onarmak, satmak, plakasını değiştirmek ya da aradan yıllar geçmesi kaydı kaldırmaz; kayıt aracı takip eder. SBM sorgusunun 2003'ten bu yana bildirilen hasarları göstermesi de bu yüzdendir.
Silinmesi ya da düzeltilmesi istenebilecek olan, hatalı girilmiş kayıtlardır:
| Hatalı kayıt türü | Talebi destekleyen belgeler |
|---|---|
| Hasar başka bir araca / plakaya işlenmiş | Ruhsat, poliçe, kaza tespit tutanağı, hasar dosyasındaki araç bilgileri |
| Aynı hasar iki kez kaydedilmiş (mükerrer) | Her iki kaydın tarih ve dosya bilgileri, ödeme belgesi |
| Hasar tutarı yanlış | Onarım faturası, eksper raporu, sigorta şirketinin ödeme yazısı |
| Değişen parça bilgisi yanlış | Eksper raporu, servis iş emri ve faturası |
| Gerçekte yaşanmamış bir hasar görünüyor | Sigorta şirketinden dosya sorgusu, varsa yazışmalar |
Hatalı tramer kaydı nasıl düzeltilir?
- Hatayı belgeleyin. Sorgu sonucunu saklayın; hangi bilginin (tarih, tutar, parça, plaka) yanlış olduğunu not edin.
- Kaydı gönderen sigorta şirketine yazılı başvurun. SBM'deki bilgiler sigorta şirketlerinin kayıtlarına dayandığı için düzeltmeyi yapacak olan, hasarı bildiren şirkettir. Fatura, eksper raporu ve tutanak gibi belgeleri ekleyin.
- Tutar hatası için SBM'ye itiraz edin. Hasar tutarlarına SBM'nin destek talep sayfasındaki "Hasar Bilgi Düzeltme (otokontrol 5664)" uygulamasından da itiraz edebilirsiniz.
- Sonuç alamazsanız şikâyet ve hukuki yollar. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (SEDDK) şikâyet ya da uyuşmazlığın niteliğine göre Sigorta Tahkim Komisyonu veya mahkeme yolu değerlendirilebilir.
Sonuç, olayın koşullarına ve sunulan belgelere göre değişir; belgesiz bir itirazın kabul edilmesi zordur.
Hasar tutarı aracın gerçek değer kaybı mıdır?
Hayır. Kayıttaki tutar onarım faturası, eksper hesabı ya da sigorta ödemesi olabilir. Enflasyon, parça fiyatı ve servis türü nedeniyle farklı yıllardaki tutarlar doğrudan karşılaştırılamaz. Kazada aracınız değer kaybettiyse bunun için ayrı başvuru yapılır: değer kaybı başvurusu için gerekli belgeler.
Kayıt yoksa araç kesin hasarsız mı?
Hayır. Sigortaya bildirilmeden cepten onarılan hasarlar kayıtta görünmez. SBM'nin açıklamasına göre aracın kaskosuz olduğu dönemlerdeki hasarlar sorguda tutarsız ya da hiç görünmeyebilir. Hasar sorgusu ekspertizin yerine geçmez.
Araç alırken nasıl kullanılmalı?
Hasar sorgusunu fiziksel ekspertiz, servis kayıtları, kilometre, şasi kontrolü ve satış belgeleriyle birlikte değerlendirin. Hasarın tarihi, bölgesi ve onarım kalitesi çoğu zaman toplam tutardan daha anlamlıdır.
Kaynak: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), Sıkça Sorulan Sorular – SMS Sorgulama Hizmeti (sbm.org.tr, Ekim 2026).
Sık Sorulan Sorular
Gerçek bir hasara ait kayıt belirli bir süre sonunda kendiliğinden düşmez. SBM'nin hasar geçmişi sorgusu 2003 yılından bu yana sigorta şirketlerince bildirilen kasko ve trafik hasarlarını gösterir. Yalnızca hatalı girilmiş kayıtların düzeltilmesi istenebilir.
Hayır. Kayıt aracı takip eder; SBM'nin 5664 sorgusu plaka değişmiş olsa bile aracın hasar geçmişini gösterir.
Önce hasarı bildiren sigorta şirketine belgelerle yazılı başvurulur; SBM'deki bilgiler şirketlerin kayıtlarına dayanır. Hasar tutarına SBM'nin destek talep sayfasındaki Hasar Bilgi Düzeltme uygulamasından da itiraz edilebilir. Sonuç alınamazsa SEDDK'ye şikâyet ya da hukuki yollar değerlendirilebilir.
SBM'nin SMS sorgusunda trafik sigortası hasarları için tutar bilgisi verilmez; tutar ayrıntısı SBM'ye gönderilmemiş hasarlarda da görünmez. Ayrıntılı bilgi hasarı ödeyen sigorta şirketinden alınabilir.
Kesin değildir. Sigortaya bildirilmeden onarılan hasarlar kayıtta görünmez, kaskosuz dönemlerdeki hasarlar da sorguda eksik çıkabilir. Araç alırken ekspertiz yaptırmak gerekir.
Bu konuda aklınıza takılan bir şey mi var?
Sigoota AI Danışman'a doğrudan sorabilirsiniz — her branşta, her soru. Ücretsiz, üyelik yok, ürün almak zorunda değilsiniz. İsterseniz poliçenizi de yükleyip birlikte okuyabiliriz.
AI Danışman'a sor →Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Poliçe özelindeki kesin değerlendirme için poliçe şartları ve özel şartlar incelenmelidir.