Yazar: Sencer Kılıç — Risk Yöneticisi Son güncelleme:
Kısa cevap: 1 Temmuz 2026'dan itibaren değer kaybı için ayrı bir başvuru veya talep yazısı gerekmez. Kusurlu aracın trafik sigortacısına araç hasarı için başvuran kişi, değer kaybını da talep etmiş sayılır; tutarı atanan sigorta eksperi hesaplar. Hasar başvurusundaki belgelerin eksiksiz olması, hesabın gecikmeden yapılmasını sağlar.
Hasar başvurusunda istenen belgeler
- Kaza tespit tutanağı veya resmi tutanak,
- Varsa kusur değerlendirmesi,
- Ruhsat ve araç sahibinin kimlik bilgileri,
- Hasar fotoğrafları,
- Servis ve onarım belgeleri, değişen ve onarılan parçaları gösteren kayıtlar,
- Banka hesap bilgisi.
Değer kaybını kim hesaplar?
Araç hasarı için atanan sigorta eksperi değer kaybını da raporuna yazar. Hesapta aracın markası, yaşı, modeli, kullanılmışlık düzeyi, hasarlı kısımları, geçmiş hasar durumu ve kazadan önceki ile onarımdan sonraki ikinci el değeri arasındaki fark dikkate alınır. Bu hesap için sizin ayrıca ekspertiz raporu aldırmanız gerekmez. Sigorta şirketi hesaplanan tutarı, nihai eksper raporu kendisine ulaştıktan sonraki ilk iş günü içinde yazılı olarak veya SMS, e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.
Vekille başvuruda
Vekâletname ve vekilin kimlik-iletişim bilgileri gerekir. Vekâletnamenin sigorta tazminatı tahsiline ilişkin yetkileri açıkça içermesi istenebilir.
Önceki hasarlar neden önemli?
Aynı parçanın daha önce onarılmış veya değişmiş olması değer kaybı hesabını etkileyebilir. Sigorta şirketi aracın geçmiş hasar kayıtlarını ve fotoğraflarını inceleyebilir.
Başvuru nereye yapılır?
Kusurlu aracın trafik sigortacısına yapılır; kendi poliçenize değil. Birden fazla kusurlu araç varsa sorumluluk ve limitler ayrı değerlendirilebilir. 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren başvuru ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden de yapılabilmektedir.
ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi
1 Eylül 2026 tarihinden itibaren motorlu araç sigortalarında (trafik ve kasko) hasar ihbarı ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden de yapılabiliyor. SEDDK genelgeleri doğrultusunda kurulan merkez Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tarafından işletiliyor. Başvuru 7/24 açık; telefonla 193, alo193.gov.tr adresinden veya mobil uygulamadan yapılabiliyor.
Başvuru alındığında benzersiz bir ihbar numarası üretilir ve talep eş zamanlı olarak ilgili sigorta şirketine iletilir; şirket en geç takip eden iş günü içinde iletişime geçerek ekspertiz sürecini başlatır. Karşı tarafın hangi şirkete sigortalı olduğunu araştırma zorunluluğu böylece ortadan kalkar.
Üç noktaya dikkat edilmelidir: ALO 193 ihbarı kaza tespit tutanağının yerine geçmez, 112 acil çağrı hattının yerine geçmez ve merkez şu aşamada yalnızca trafik ve kasko branşlarını kapsar. Konut, sağlık, DASK gibi branşlarda ihbar yine ilgili sigorta şirketine yapılır.
Tutar yetersiz gelirse
Önce sigorta şirketinden hesaplama gerekçesini isteyin. Uyuşmazlık sürerse, sigorta şirketine yazılı başvurunun ardından Sigorta Tahkim Komisyonuna veya yargı yoluna gidilebilir; şirkete başvurmadan doğrudan tahkime gidilmesi usul sorunu yaratabilir. Teslim ettiğiniz belgelerin kaydını saklayın.
Bu konuda aklınıza takılan bir şey mi var?
Sigoota AI Danışman'a doğrudan sorabilirsiniz — her branşta, her soru. Ücretsiz, üyelik yok, ürün almak zorunda değilsiniz. İsterseniz poliçenizi de yükleyip birlikte okuyabiliriz.
AI Danışman'a sor →Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Poliçe özelindeki kesin değerlendirme için poliçe şartları ve özel şartlar incelenmelidir.